こんにちわ。

アリス新宿店　女性店長の松田です。

皆様は
顧客満足って知っていますか？

顧客満足とは「お客さんの期待値を超えること」

例えば会員様がINするとき、それぞれ女の子に対して「期待」をしています。

つまり、この子に会いに行けば、こんな素敵な未来が待っているという期待です。

実際にINしてみて、その期待を超える出来栄えであれば、顧客満足に至ります。

顧客満足に至れば、「人に伝える」or「再びＩＮ足を運ぶ」というアクションを起こします。

チャットでいうと、推薦文or常連になる。ということでしょうか。

人は取るに足らない普通のものについては、それをわざわざ人に伝えないですし、熱狂的に好きになることもありません。

要するに、会員様が喜ぶ（満足する）為には、会員様の期待値を超える（＝感動を生む）必要があるというわけです。

それが、人気者になるために大事な事だと思います。

チャットって努力が跳ね返るのが早いのでわかりやすい。。。やりがいがあります。。。
♩є(･◇･｡)э