30代や40代以上の主婦人妻さんやその年代のかたがチャットレディで稼ぐなら、聞き上手になることが大切です。

 

お客様の感情に寄り添った話の聞き方とはどうゆうことでしょうか？？

 

男性のお客様を満足させるには、相手に興味を持って話を聞いてます♪ということが伝わる聞き方をするとGOODです。

 

 

まじめな話を聞く時は真剣な面持ちで、楽しい話のときは笑顔で話を聞くと伝わりやすいです。

 

耳だけで聞くのではなく、顔色や表情をお客様の話の内容に応じて変えながら聞くということですね。

 

よく聞き上手の例にオウム返しが挙げられます。

オウム返しとは相手の話を繰り返すこと。

 

例えば「先週、実家帰ってきたよ」に対して「へー先週、田舎帰ったんだ」というような感じです。

 

でも、これでは単に繰り返してるだけです。

 

オウム返しに、お客様の気持ちを察しながら感情表現をプラスしてみると相手はどう感じるでしょうか♪

 

嬉しくなると思いませんか？

 

【感情プラスしたオウム返し例がこちら】

 

男「先週、友だちと温泉行ってきたんだけど、周りに何もなくて田舎だったけど楽しかったよ」

女「周りに何もないとか、まさに秘境じゃないですか！（ステキ）
そんなところで温泉に浸かれたら、日頃の浸かれも取れそうですね♪（うらやましい）」

 

もうひとつ、会話の例を挙げておきます。

 

男「実は田舎の母がケガで入院しちゃってさ
もう年だから同居した方がいいと思って、転職先を探してるんだ」

女「えー！ お母さんのケガは大丈夫なんですか？（心配）
働きながらの転職活動は大変ですよね（しみじみ）」

（）内に追加したような気持ちをこめて、発言するという意味です。

 

相手の言いたいこと、聞いて欲しいことを汲み取って、感情表現するのがポイントになります。

 

お客様の感情に寄り添った話の聞き方をマスターして聞くことが何より大切です♪

 

そうゆうことができるのも経験値のある30代や40代以上のかただから。。。ですよね♪

 

経験はお金でもAIにも得られないものです。

 

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