ホステスさんの会話術をチャットに活かしましょう

 

毎日欠かさず新聞を読むホステスさん

お客に対する準備

お客さんに対して、どんな話題でも対応が出来るようにという準備です。

政治、経済、海外のニュース、芸能などなど、さまざまな知識を詰め込んで、お客様の多岐に

わたるニーズにいつでも対応できるように勉強するのです。

これは「引き出し」に例えると分りやすいでしょう。

 

 

 

 

心を読み取る

女性との会話を求めるお客様が何を求めているのか、どういう話題で会話したいのか

それを敏感に読み取り、対応することが必要で、そのスキルに長けた人にリピーター、固定客

が付きます。

お客様に合わせた服装、態度、言葉を使い、会話な長続きすうように、お客様がどういう希望を

持って訪問しているか、心を読み取りましょう。

決してお客様は、「今日は、こういう話題で会話しよう。」とは言いません、教えてくれません。

何故ならお客様自身、その日の目的を明確にして訪問しているわけではないからです。

有ったとしても、それを言葉に換えて意識しているわけではないからです。

プロとして、こちらから会員様の気持ち、心を読み取り、それに見合った話題を自分の引き出し

の中から取り出しましょう。

 

 

 

 

引き出しを多く持ちましょう

この自分の話題の引き出しは、多ければ多いに越したことはありません。

ただ初心者の場合、いきなり多くの引き出しを持つことは出来ませんので、お客様が不快にならないような社会人として最低限の知識、引き出しからスタートすると良いでしょう。

最近の大きなニュース、事件、また総理大臣の名前など、知らないと恥をかくようなことから引き出しを用意しましょう。

 

 

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お待ちしてます♪