聞き上手になるためのコツ②♪

みなさんコンバンワ♪

ライブチャットアリス札幌支店、店長ミウラでございます＾＾

だいぶ暖かくなってきましたがまだまだ札幌の夜は冷え込みがスゴイです！

皆さん季節の変わり目でもございますし、風邪などお気をつけ下さいね＾＾

イチバンの安心はチャットルームでポカポカしながらお稼ぎですよ！？！？笑

さて、今回は前回に引き続き”聞き上手になるためのテクニック”
第2弾です！
話し下手でも使えるオウム返し
コミュニケーションが苦手な方は何を話したらいいかがわからない時があると思うんです！
なので聞く側に徹して相手に話してもらうわけですが、
プライベートと違ってチャットレディの場合お客様との沈黙が怖いものですよね。
会話を持続させる必要があります。
そんな時使えるのがオウム返しのテクニックです！
相手に聞いているという安心感を与えられます！
ただすべての発言にオウム返ししていたらおかしな感じになってしまうのでｗｗタイミングよく使いましょう。
例えば、お客様が「2ヶ月前に彼女と別れた～」と話したとします。
すぐに返す言葉が思いつけばいいのですが、なかなかそうもいかないのですぐに次の会話が出てこない場合は、
「え～2ヶ月前に彼女と別れたの？」とオウム返しします。男性はオウム返しされたことで次の会話が思いつき、沈黙を回避することが出来ます！
「そう、彼女に浮気されたから」と次の会話が続きます。この会話に対してはオウム返しはせず、自分の意見や共感の言葉を返すようにすると自然な流れが出来上がります☆
オウム返しのポイントは自然な会話の流れをみてオウム返しのタイミングを間違わないことです。
はじめは難しいかもしれませんが慣れてくるととっても簡単です！
オウム返しを駆使して聞き上手への一歩を踏み出しましょう☆
チャットの相手がマイクなしで文字だけの場合は必ずと言って良いほどオウム返しのテクニックが必要です。相手の文章を読み上げることで聞いてもらっている気分になります！
ある程度聞いたら自分の意見や共感の言葉を返してみましょう☆