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お客様対応
チャットのお仕事は主に男性のお客様を対応して頂くのですが、
年齢層が40代から60代の方ばかりなので
心優しい言葉をかけて下さる方が多いです☺
でも中には、心無い言葉をかけてくる方も…
吉井は5年チャットレディをしてきましたが、その中で2~3人くらいいらっしゃいました><
そう言った時にチャットレディさんはどうやって乗り越えているか?
✅気にしない
→お客様もたまたまイライラしてた時だったんだと割り切って切り替える
✅スタッフに話を聞いてもらう
→スタッフに気軽に愚痴ってください👌✨
✅自分にも落ち度があったのかな?とお客様に謝罪する
→自分に落ち度が見つからなくても、嫌な気持ちにさせてしまってごめんなさい、と言うと「俺も言い過ぎました」と言ってくださり、結果的には常連さんになることもありますよ(*^^*)
チャットレディさんも一人の人間ですし、お客様も一人の人間なので、歩み寄ることが高収入にもつながってきます👌
とはいえ、どれだけベテランさんでも落ち込むことはありますので、吉井はそんな時は好きなショップに行って美味しいスイーツをご褒美にしてます☺💓
アリス小倉店スタッフ吉井