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錦糸町エリアのスタッフブログ
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文句を言われたら、神対応で♡
ごくたまーに 文句を言ってくる会員様がいます。
こうゆう人は
間違っていることを正しく教えたい
気持ちよく過ごしたいだけ
自分の機嫌が悪いだけ
対応の態度が悪い
という思いから。
怒っている人を一瞬でご機嫌にする方法は「ありません」
でも、「文句を言う」って人の意識を自分に向けさせたいことが大半なので、
こんな風に対応したらいいと思います。
●批判や否定派しない。
話を聞いてもらって認めてもらいたいので。。。
●「はい。はい。」話を聞いてあげる
話をさえぎったら文句が長引くだけなので、聞いたふりでもOK
●相手に質問する
「どうしたらいいですか?」と。
結論をだしてくれたら終わりやすい。
●謝る
相手を不快にさせてしまったことに対して謝る。
悪いと思っていなくても謝ることがオオゴトにせずにすみます。
●聞き流す
これも一つの方法です。。。笑
一番ノンストレス!
本気で聞いても良いことはありませんからね。。。^_^;
チャットはいろんな男性がいますので、負けてはいらけません((+_+))
神対応できますように!!!
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