チャットブログをご覧の皆様、本日もアリススタッフブログを見て頂きありがとうございます！！
アリス熊本店で女性スタッフ兼チャットレディとして働いていますコンドウです(*^^*)

 

昨日のブログでチャットでの相づちの大切さについてお話をさせて頂きました。
本日は例なども入れて詳しくお話をさせて頂きます～♪

 

 

例

会員様「この間話した〇〇のことなんだけどね」
あなた「あぁ、〇〇ね！私も気になっていたの！どうなった？」
会員様「実はさ、あれから・・・・・・・・・・・」
あなた（うん、そう、と相槌を入れながら聞く
あなた「安心したんじゃない？」
会員様「うん、安心した。色々心配かけてごめんね、ありがとう」

 

この上の例の会話だけでも5種類の相槌を豊富に使っています。

 

種類を確認しましょう。

 

1、「〇〇ね！」リフレクティングの相槌
2、彼と同じ気持ちを伝える相槌
3、質問の相槌、話を前に進めます
4、単純相槌を使って細かくリアクション
5、彼の気持ちを察する相槌

 

と、多く入っています。

 

 

もっと分かりやすく書かせて頂きますので、チャットでおはなしをする際参考にして下さい♪

 

 

話をはずませる相槌の種類
＜単純相槌＞
はい、ええ、そう、うん、なるほど、ふ～ん、へ～、本当？など
使い方と効果…こまめに入れることで相手は調子付く
＜リフレクティングの相槌＞
相手の言葉を言ったとおりに繰り返すこと
使い方と効果…キーワードを選ぶ、話が伝わっていると相手を安心させる効果がある

＜質問の相槌＞
それで？どうなったの？～はどうしたの？
使い方と効果…間ができた時に使用。積極的に聞いている様子が伝わる。

＜感情推察の相槌＞
楽しかったでしょ？そういうのって嬉しいよね。
悲しいね、さびしくない？
使い方と効果…彼の表情や文脈から判断し気持ちを推察する相槌を入れる
「気持ちの分かる人」という印象を持ってもらえ親密度が高まる

 

以上です♪

相槌が上手に使えるチャットレディになれるよう、日々のチャットの時間から使ってみて下さいね♪

 

 

 

 

 

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